Η McKinsey χαρτογραφεί το μέλλον της τραπεζικής με AI και embedded finance

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μεταμορφώνει ραγδαία τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, με την αξιοπιστία και το embedded finance να αναδεικνύονται σε δύο από τους πιο κρίσιμους μοχλούς του νέου τραπεζικού μοντέλου. Δύο στελέχη της McKinsey, οι Ηλίας Τσουκάτος και Γιάννης Χαριζόπουλος περιέγραψαν στο πλαίσιο του μια αγορά που περνά από τον πειραματισμό στην πλήρη ενσωμάτωση της AI και από τις παραδοσιακές τραπεζικές υπηρεσίες στην «αόρατη» τραπεζική μέσα στις καθημερινές συναλλαγές.

Η αξιοπιστία αναδεικνύεται ως καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχή ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, καθώς οι τράπεζες περνούν από μεμονωμένα πιλοτικά έργα σε ολοκληρωμένο μετασχηματισμό των λειτουργικών τους μοντέλων. Ο Ηλίας Τσουκάτος σημείωσε κατά την παρουσία του στο Φόρουμ των Δελφών ότι τα πιο ώριμα τραπεζικά ιδρύματα δεν αξιοποιούν απλώς νέα εργαλεία, αλλά επανασχεδιάζουν τις ροές εργασίας τους γύρω από AI agents, γεγονός που απαιτεί εμπιστοσύνη όχι μόνο στη συμμόρφωση, αλλά και στη διοίκηση, στους εργαζομένους και στους τεχνολογικούς παρόχους.